Узнать дату получения заказанного в центре госуслуг документа теперь можно через звонок в единый контакт-центр. Соответствующую информацию разместили на портале мэра и правительства Москвы в пятницу, 13 июля.
Информировать москвичей будет робот-помощник. Он подскажет, когда можно получить новый загранпаспорт, водительские права, социальную карту и другие документы. Для этого необходимо позвонить по общему телефону: 8 (495) 777-77-77, обязательно назвать номер заявления, который был выдан при оформлении услуги.
Как отметил руководитель столичного контакт-центра Андрей Савицкий, это должно ускорить процесс информирования граждан о сроках готовности, так как ранее в контакт-центре соединяли с сотрудником центра госуслуг, где оформлялся документ.
На сегодняшний день робот уже принимает порядка 30 процентов звонков по разным вопросам.
Напомним, что районный центр «Мои документы» работает по адресу: Варшавское шоссе, дом 128, корпус 2.
Фото: портал мэра и правительства Москвы
Читайте также: Медицинский полис с чипом теперь можно оформить в центрах «Мои документы»
Метки: городской контакт-центр, Мои документы, робот, центры госуслуг
