В преддверии традиционного ежегодного отчета перед депутатами муниципального округа Чертаново Северное главный врач городской поликлиники №2 Андрей Тяжельников рассказал нашему корреспонденту о результатах реализации проекта «Московский стандарт поликлиники».
По его словам, в числе основных изменений – реорганизация регистратуры и создание call-центра. Эта служба располагается в филиале №4 (микрорайон Северное Чертаново). Её диспетчеры занимаются обработкой и распределением поступающих вызовов. Всего к городской поликлинике №2 приписано около 150 тысяч человек.
В рамках проекта во всех филиалах медучреждения были организованы сестринские посты. На них проводится прием пациентов средним медперсоналом для процедур, не требующих участия врача и выписки документов. Такие посты освобождают врачей от заполнения больничных листов, справок, санаторно-курортных карт и т.п.
Медики утверждают, что это нововведение было необходимо, чтобы разгрузить врачей, сделать посещение пациентами поликлиники более удобным. Медсестры не только общаются с посетителями, но и при необходимости могут помочь записать на прием к специалистам. Часто приходится помогать пожилым людям, которым бывает трудно разобраться с нововведениями.
«В прошлом году у нас были шероховатости с реализацией данного проекта, все это внедрялось не одномоментно, но на сегодняшний день ясно видны плоды нововведения», — добавил Тяжельников.
Он пояснил, что проект направлен на повышение эффективности работы поликлиник: увеличилась доступность записи на прием, сократились очереди, повысился комфорт для пациентов. Уже сейчас «Московский стандарт поликлиники» доказал свою эффективность, подчеркнул главный врач.
В рамках внедряемого стандарта меняется и подход к оказанию медицинской помощи на дому. Участковые терапевты теперь не отвлекаются на визиты и ведут приём в течение всего рабочего дня в поликлиниках. На вызовы выезжают специальные бригады врачей, которые используют автомобильный транспорт. В их распоряжении – специальные наборы для оказания качественной медицинской помощи. В них есть базовые медикаменты, портативный кардиограф и глюкометр для быстрого определения сахара в крови.
По словам Андрея Тяжельникова, сегодня большое внимание уделяется инфраструктуре медицинского учреждения.
«Жестко контролируется наличие кулеров с питьевой водой на этажах не только основного здания поликлиники, но и всех ее филиалов. В туалетах обязательно должно быть мыло и туалетная бумага. Мониторить чистоту и порядок в поликлинике нам помогают общественные советники районов. Большое им спасибо за это», — пояснил главврач.
Кадровое обеспечение филиалов поликлиники – постоянно в центре внимания руководства, а потребность в квалифицированных врачах есть.
«В частности, не хватает участковых терапевтов. Требования, которые к ним предъявляются, очень высокие. Тем более, что уже сегодня ведется работа по внедрению единой электронной медицинской карты. Все данные о лечении пациента будут храниться в электронной форме. Большинство наших сотрудников уже работают в этой программе. Когда система заработает полностью, проблема потери медкарт исчезнет навсегда», — заверил Тяжельников.
В прошлом году в поликлинике проводилась иммунизация населения, в том числе против гриппа, традиционная диспансеризация, профосмотры. Активно велась профилактика распространения туберкулёза. В текущем году в планах руководства – продолжить работу по улучшению качества оказываемой медицинской помощи обслуживаемому населению, к которому относятся и жители района Чертаново Северное.
Анна Ткаченко
