Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что Москва опережает западные страны по уровню сервиса в центрах госуслуг.
Он поучаствовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства» на IV Форуме социальных инноваций регионов, проинформировали на сайте газеты «Южные горизонты».
Джон Шоул отметил, что в Москве сотрудники центров госуслуг «Мои документы» отлично выполняют свою работу. По его словам, эти специалисты с заботой и вниманием относятся к клиентам. Поэтому Джон Шоул сделал вывод, что уровень оказания социальной помощи гражданам в Москве выше, чем на Западе.
Метки: «Мои документы», IV Форум социальных инноваций регионов, госуслуги, Москва, официально, сравнение, США, услуги, центры
