В Ежесуточной на смене Системе 112 — 65 операторов.
Система сотрудничает с 231 экстренной и оперативной службой, включая службы 112 Московской и Калужской областей.
Позвонив на 112, можно вызвать все основные экстренные службы — скорую помощь, полицию, спасателей и пожарных, аварийную службу газа.
В группе лингвистической поддержки принимают звонки на английском, испанском, немецком, турецком и других языках.
В Москве вызовы на «911» автоматически попадают в Систему 112.
Набирая «112», будьте готовы назвать адрес, ориентиры, контактные данные, рассказать, что случилось и какая помощь нужна.
Обратится в Службу 112 можно через смс.
В алгоритме работы службы нет понятия «ложный вызов». Это определяют только службы по прибытию.
На рабочем месте оператора три монитора для работы с карточкой происшествия, определения местоположения абонента, поиска необходимой информации, а также гарнитура и телефон.
Карточка происшествия уходит в необходимые службы автоматически.
50
